Définition détaillée
Le CRO (Conversion Rate Optimization) est l'ensemble des pratiques pour augmenter le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée (achat, inscription, lead). Combine analyse comportementale (heatmaps, recordings), tests A/B, recherche utilisateur, optimisation UX et copywriting.
Un site bien optimisé en CRO peut doubler ou tripler ses conversions sans augmenter son trafic. C'est souvent le levier le plus rentable pour les e-commerces et SaaS.